آفاق تقدم خدمة متابعة تشغيلية عن بُعد من خلال نظام الكاميرات الموجود بالفعل لدى العميل، لمتابعة الفروع والموظفين ورصد الملاحظات والمخالفات وتوثيقها، ثم رفعها للمسؤولين ومتابعة الإجراء وإدراج النتائج ضمن التقارير.
نعم. تعتمد خدمتنا في الأساس على نظام الكاميرات القائم لدى العميل، ويتم أولًا اختبار جودة البث واستقرار الاتصال ووضوح الكاميرات والتأكد من جاهزية النظام للمتابعة عن بُعد.
يتم الاتفاق مع العميل على وسيلة وصول آمنة ومناسبة لنظام الكاميرات، وبالصلاحيات اللازمة للمتابعة فقط وفق آلية العمل المتفق عليها.
يمكن الاتفاق على فترة أو نطاق تجريبي بحسب طبيعة المشروع وعدد الفروع، حتى تتعرف الإدارة عمليًا على أسلوب المتابعة وجودة المخرجات قبل التوسع في الخدمة.
تقتصر صلاحيات الوصول على نطاق المتابعة المتفق عليه، ويتم التعامل مع بيانات الفروع والمشاهد والتقارير بسرية، دون استخدامها أو مشاركتها خارج أغراض الخدمة.
خدمتنا الأساسية هي مراقبة ومتابعة الكاميرات عن بُعد، وليست تركيب أو صيانة أنظمة المراقبة. ونبدأ العمل بعد التأكد من أن النظام الحالي مناسب وجاهز للمتابعة.
لا. يتم تحديد ساعات المتابعة وفق طبيعة النشاط واحتياجات كل عميل، سواء كانت متابعة مستمرة أو خلال ساعات وأوقات محددة يتم الاتفاق عليها مسبقًا.
يتم تنبيه الإدارة إلى نقاط الرؤية أو التغطية غير الكافية، لأن دقة المتابعة ترتبط بجودة ووضوح المشاهد المتاحة من النظام الحالي.
نعم، يمكن الاتفاق على تصنيف للملاحظات، بحيث يتم إرسال الحالات العاجلة فورًا، بينما تُجمع الملاحظات الأقل أولوية ضمن المتابعة أو التقارير الدورية.
نعم. صُممت خدمة آفاق للعلامات التجارية والشركات متعددة الفروع، ويمكن تنظيم متابعة كل فرع وفق ساعات العمل والأولويات والتعليمات الخاصة به.
نعم، يمكن تعديل الأولويات والبنود التي تتم متابعتها مع تغير احتياجات الإدارة أو ظهور ملاحظات جديدة في التشغيل.
يتعامل فريق آفاق وفق آلية التنبيه والتصعيد المتفق عليها مسبقًا، ويتم إبلاغ المسؤول المناسب عند وجود موقف يستدعي التدخل، مع توثيق الملاحظات المهمة.
